Voici quelques questions et réponses rapides sur les délais de production et d'expédition.

Quel est le délai d'impression de mon tissu?

La plupart des commandes sont imprimées dans un délai de 2 à 5 jours. Si une réimpression est nécessaire pour votre commande, cela peut prendre 1 à 3 jours de plus.

Ma commande est urgente. Que dois-je faire?

Prenez contact avec nous ! Si nous connaissons votre délai, nous pouvons vous informer des retards éventuels. Utilisez notre formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel directement à [email protected].

D'où ma commande est-elle expédiée?

Nous imprimons à partir de Montréal, au Canada. Les envois canadiens sont expédiés depuis notre site de Montréal par Poste Canada. Les commandes américaines et internationales sont envoyées de l'autre côté de la frontière avec USPS via Champlain, NY.

Quels sont les services d'expédition que vous proposez?

Sur le site Web, vous pouvez choisir entre le courrier accéléré et le courrier express au Canada. Les envois aux États-Unis sont expédiés par courrier prioritaire. Si vous avez besoin d'un service d'expédition plus rapide, contactez-nous avant de passer commande et nous pourrons organiser un service de courrier comme Fedex ou DHL.

Sous-traitez-vous des travaux d'impression?

Non! Toute l'impression est réalisée en interne par nos soins. Nous avons commencé l'impression par sublimation il y a environ 10 ans et avons appris l'impression réactive il y a 3 ans en Europe. Nous sommes une équipe de passionnés et nous ne permettons à personne de faire notre travail à notre place !

Pouvez-vous expédier mon tissu en rouleau?

Tous les tissus sont livrés hors rouleau. Si vous commandez une grande quantité de tissu, il sera plié et mis dans une boîte. Tous les prix d'expédition indiqués sur le site Internet tiennent compte de l'expédition hors rouleau. Si vous souhaitez que nous expédions un rouleau, contactez-nous. L'expédition en rouleau est généralement plus coûteuse et limitée aux services de courrier.

Faites-vous de la livraison directe?

Art Fabrics ne dispose pas de services intégrés pour faciliter l'expédition directe. Cependant, vous pouvez certainement acheter du tissu et le faire expédier à une adresse différente de l'adresse de facturation. Nous n'incluons pas d'informations sur les prix dans les envois, seulement les instructions d'entretien afin que l'utilisateur final ne sache pas que le tissu ne vient pas de chez vous.

Notre partenaire Art of Where est spécialisé dans la livraison directe! Art of Where fabrique des produits à la demande et propose également des tissus imprimés au mètre pour la livraison directe. Elle propose des intégrations avec des plateformes de commerce électronique telles que Shopify et Etsy